Gérez vos contacts plus simplement et dites adieu aux fiches en double grâce à cette amélioration majeure de la gestion des conversations issues de Facebook et Instagram.

Quoi de neuf ? 👀

• 🔄 Fusion automatique : si un contact provenant de Facebook ou Instagram partage ensuite un email ou un numéro déjà présent dans votre base, CrocoClick fusionne automatiquement les fiches.

• 📦 Historique unifié : toutes les conversations et informations restent regroupées dans un seul profil.

• ⚠️ Mode duplicata possible : si votre sous-compte a activé l’option “Autoriser les doublons”, la fusion automatique est désactivée.

Comment ça fonctionnait avant ?

• Lorsqu’un contact vous écrivait via Facebook ou Instagram, puis partageait ses coordonnées, ces infos étaient ajoutées… mais une nouvelle fiche contact était tout de même créée.

• Résultat : des doublons et des historiques de conversations fragmentés.

Pourquoi c’est important ?

• 📈 Base de données plus propre : fini le ménage manuel des doublons.

• 💬 Suivi client optimal : tout l’historique des échanges reste accessible depuis un seul profil.

• 🕒 Gain de temps : moins de gestion manuelle, plus de fluidité dans vos conversations.

Le mot de la fin 🎉

Cette mise à jour apporte plus d’ordre et de clarté dans la gestion de vos prospects et clients issus des réseaux sociaux.
Profitez-en pour vérifier si votre option “Autoriser les doublons” est activée ou non selon vos besoins.