🚀 Ce qu’il y a de nouveau

Vos CrocoBot IA peuvent désormais passer des appels sortants automatiquement, transformant vos suivis, rappels et prises de contact en conversations 100 % automatisées, 24h/24, 7j/7.

Plus besoin d’appeler manuellement ou de manquer un prospect : vos leads sont rappelés instantanément.

⚙️ Comment ça fonctionne

1. Activez la fonction “Appels sortants” dans votre module Voice AI.

2. Créez un agent dans le constructeur Voice AI.

3. Ajoutez une action “Appel sortant” dans votre automatisation (Workflow) et sélectionnez votre agent.

Le système passe alors automatiquement l’appel, gère la conversation complète selon votre prompt, votre base de connaissances et vos paramètres vocaux.

Chaque appel est enregistré, analysé et résumé avec un score de sentiment dans le tableau de bord Conversation AI.

❤️ Pourquoi vous allez adorer

• ⚡ Engagement instantané : suivez un lead quelques secondes après un formulaire ou un appel manqué.

• 🧠 Automatisation totale : déclenchez des appels depuis vos Workflows ou Campagnes, sans aucune action manuelle.

• 🗣️ Conversations naturelles : votre agent IA parle, interrompt et s’adapte comme un humain.

• 👀 Visibilité complète : consultez enregistrements, transcriptions et analyses post-appel.

🪜 Comment l’utiliser étape par étape

Étape 1 : Activez les appels sortants et acceptez les conditions d’utilisation.

Étape 2 : Effectuez votre vérification d’identité (KYC) via Persona.

Étape 3 : Vérifiez la conformité de vos points de contact.

Tous vos produits doivent recueillir le consentement explicite des utilisateurs avant tout appel automatisé.

C’est une exigence légale essentielle pour éviter le spam.

Étape 4 : Ajoutez un message de consentement clair, incluant :

• Une phrase indiquant que l’utilisateur accepte de recevoir des SMS et appels téléphoniques.

• Une mention précisant que les appels peuvent être automatisés, enregistrés ou effectués par une voix IA.

• Une phrase indiquant que l’utilisateur accepte de recevoir des communications marketing.

• Une explication sur comment se désinscrire à tout moment.

  
  
  

Étape 5 : Créez votre agent d’appels sortants.

Modifiez son prompt principal et son message d’introduction, que vous pouvez choisir parmi :

• Concise

• Standard

• Conversationnel

  Ajoutez ensuite le message d’intention de l’agent (ce qu’il dira après le disclaimer).

  

Étape 6 : Utilisez cet agent dans vos automatisations.

Ajoutez simplement une action “Appel sortant” dans votre Workflow et sélectionnez l’agent créé.

⚠️ Limites et conditions

• 1 appel maximum par minute et par emplacement.

• 100 appels maximum par jour et par emplacement.

• Chaque numéro ne peut être appelé qu’une fois par jour, et 4 fois maximum sur 2 semaines.

• Les appels sont possibles uniquement entre 10h et 18h selon le fuseau horaire du contact.

• Les appels ne concernent que les contacts ayant donné leur consentement et non inscrits sur liste DND.

• Actuellement, les appels sortants IA sont réservés aux numéros américains.

🧩 Conformité & Transparence

• Divulgation IA : chaque appel débute par une phrase précisant qu’il s’agit d’un agent IA.

• Consentement à l’enregistrement : option disponible pour respecter les lois régionales.

• Vérifications DNC & KYC : filtrage automatique des numéros sur liste rouge et activation conditionnée à la vérification d’identité.

📋 Notes importantes

• Disponible pour les administrateurs et sous-comptes ayant activé Voice AI.

• Les numéros toll-free ne sont pas compatibles pour le moment.

• Les frais du moteur vocal sont offerts jusqu’au 31 décembre 2025 (la tarification LLM standard reste applicable).

• La configuration des enregistrements et consentements doit être adaptée selon chaque région.

💡 Pourquoi nous l’avons créé

Les appels sortants sont souvent le nerf de la croissance commerciale, mais la plupart des équipes perdent des heures à composer manuellement les numéros ou à rater le bon moment.

Voice AI Outbound Calling automatise tout : vos agents IA appellent au moment parfait, comme de véritables commerciaux virtuels, fiables et scalables.

📊 Tableau de bord et statistiques

Suivez vos performances en un coup d’œil :

• Appels tentés

• Appels connectés

• Actions déclenchées

• Analyse de sentiment

• Appels non aboutis