🧭 Vue d’ensemble

Vos clients lisent leurs messages sur leur téléphone ?

Nous aussi. 📲

Les notifications SMS et WhatsApp arrivent dans Calendar et Services (V2), vous permettant de communiquer confirmations, rappels et mises à jour en temps réel, via les canaux les plus efficaces au monde.

Fini les rendez-vous oubliés ou les mails ignorés — vos clients reçoivent directement les infos au bon moment, sur le bon canal.

🚀 Quoi de neuf ?

✅ Support SMS & WhatsApp pour tous les types d’événements

Envoyez des messages pour tous les événements liés à un rendez-vous :

• Réservation non confirmée

• Réservation confirmée

• Annulation

• Replanification

• Rappel avant rendez-vous

• Suivi après rendez-vous

Ces notifications sont disponibles pour les calendriers et les services, avec activation simple par type d’événement.

✅ Destinataires personnalisables

Choisissez précisément qui reçoit chaque message :

• Le client (contact)

• L’utilisateur assigné (membre de l’équipe)

• Ou des numéros de téléphone supplémentaires

💡 Idéal pour synchroniser automatiquement les deux côtés de la relation (client + équipe), sans double envoi.

✅ Modèles personnalisés par destinataire

Vous pouvez désormais personnaliser le ton et le contenu des messages selon le type de destinataire.

Exemple : un message client engageant, et un message staff plus opérationnel.

Chaque canal (SMS ou WhatsApp) peut avoir son propre modèle par destinataire.

✅ Gestion et personnalisation des modèles

📱 Côté SMS

• Chaque notification dispose d’un modèle SMS par défaut

• Vous pouvez le modifier, sélectionner un modèle existant, ou en créer un nouveau

• Testez votre message avant activation grâce à la fonction “Envoyer un SMS test”

💬 Côté WhatsApp

• Chaque notification possède également un modèle WhatsApp par défaut

• Vous pouvez utiliser un modèle approuvé existant ou en créer un nouveau avec le générateur intégré

• Mettez à jour votre liste en temps réel avec Fetch New Templates

• Testez vos messages via “Envoyer une notification de test WhatsApp” avant mise en production

✅ Activation simple et flexible

1. Accédez à vos paramètres :

   • Calendrier → Modifier le calendrier → Notifications & options supplémentaires

   • Services → Paramètres globaux → Notifications

     

2. Choisissez le canal souhaité :

   • Onglet SMS ou WhatsApp

   • Activez la bascule pour le canal choisi

     

3. Définissez vos destinataires

4. Sélectionnez ou personnalisez votre modèle

5. Envoyez un message test

6. Sauvegardez — vos messages seront envoyés automatiquement au déclenchement de chaque notification.

🎯 Pourquoi c’est important

✅ Améliore le taux de présence — Rappels en temps réel = moins de no-shows.

✅ Communication mobile-first — Vos clients reçoivent les infos sur leurs canaux préférés.

✅ Contrôle total — Vous décidez du contenu, du ton et des destinataires.

✅ Expérience client fluide — Des messages clairs, instantanés et cohérents avec votre marque.

✅ Flexibilité totale — Utilisez SMS, WhatsApp ou les deux selon votre stratégie.

💡 En résumé

Avec l’arrivée des notifications SMS & WhatsApp, CrocoClick fait passer la communication client à un nouveau niveau d’efficacité et de personnalisation.

👉 Plus rapides, plus lisibles et mieux ciblés, vos messages améliorent la réactivité de vos clients et renforcent la fiabilité de votre système de réservation.