Collectez plus d'avis, répondez plus vite
L'Avis IA sollicite vos clients au bon moment, rédige des réponses contextualisées et signale les retours sensibles. Vous choisissez : validation humaine ou autopilot selon vos règles.
Suite IA à partir de 0€/mois
Une réputation active, sans y passer vos journées
L'Avis IA enchaîne quatre tâches concrètes : solliciter au bon moment, rédiger une réponse contextualisée, repérer les retours sensibles et centraliser le tout dans CrocoClick. À chaque étape, vous décidez ce qui part en automatique et ce que vous validez.
Elle sollicite, puis rédige une réponse pour chaque avis
Après un achat ou un rendez-vous terminé, l'IA déclenche la demande d'avis par SMS et email au moment où le client est le plus enclin à répondre. À chaque nouvel avis, elle rédige une réponse qui reprend le prénom, le motif du commentaire et le ton de votre marque — prête à publier ou à valider.
Voir l'IA à l'œuvre →Avis Google & Facebook centralisés
Vos avis Google et Facebook remontent dans une seule file CrocoClick : vous lisez, répondez et suivez vos notes sans passer d'une plateforme à l'autre.
Des signaux de réputation locale plus solides
Des avis récents et des réponses régulières renforcent vos signaux de réputation locale auprès de Google et Facebook : une présence vivante, entretenue dans la durée.
Les avis sensibles sont repérés et traités avec tact
L'IA repère les notes basses et les mots qui trahissent un mécontentement, propose une réponse mesurée qui reconnaît le souci et invite à poursuivre en privé. En mode suggestion, ces réponses passent par vous avant publication.
Vos équipes reprennent du temps
Plus besoin de relancer chaque client et de rédiger les réponses une à une. L'IA prépare le travail, vos équipes arbitrent les cas qui le méritent.
Deux modes, selon votre niveau de contrôle
L'Avis IA ne vous impose pas l'automatisation totale. Pour chaque fiche et chaque type d'avis, vous choisissez si l'IA vous propose une réponse à valider, ou si elle publie elle-même selon les règles que vous avez définies.
L'IA rédige, vous approuvez
Pour celles et ceux qui veulent rester dans la boucle. L'IA rédige chaque réponse et la place en file d'attente ; rien n'est publié tant que vous ne l'avez pas validée — telle quelle ou après une retouche.
- ✓ Idéal pour démarrer ou pour les secteurs sensibles
- ✓ Vous éditez la réponse en un clic avant envoi
- ✓ Aucun avis ne part sans votre accord
L'IA répond selon vos règles
Pour celles et ceux qui veulent automatiser le gros du volume. Vous définissez les règles — par exemple : publication directe des avis 4 et 5 étoiles, mise en attente des avis sensibles. L'IA applique, vous gardez le contrôle des exceptions.
- ✓ Réponses publiées automatiquement selon vos seuils
- ✓ Les avis à risque restent envoyés en validation
- ✓ Vous repassez en suggestion quand vous le souhaitez
Des réponses contextualisées, fidèles à votre marque
Avis positif ou négatif, l'IA s'appuie sur le prénom, le motif du commentaire et votre ton de marque pour proposer une réponse juste — que vous publiez en un clic ou laissez partir en autopilot.
Elle remercie sans tomber dans le copier-coller
Dès qu'un nouvel avis arrive sur Google ou Facebook, l'IA rédige une réponse qui reprend le prénom et le détail du commentaire. En autopilot, elle la publie selon vos règles ; en suggestion, elle vous la propose à valider.
- ✓ Réponse prête rapidement, y compris hors horaires
- ✓ Reprend le prénom et le détail du commentaire
- ✓ Calée sur le ton que vous avez défini
Accueil top et travail impeccable, je recommande les yeux fermés. Merci pour votre réactivité !
Elle désamorce les avis difficiles, vous tranchez
Face à un client mécontent, l'IA reconnaît le souci, reste mesurée et propose de poursuivre en privé. Comme ce sont des cas sensibles, ces réponses passent par votre validation par défaut : vous ajustez le mot juste avant publication.
- ✓ Repère les notes basses et les signaux de mécontentement
- ✓ Réponse posée, qui évite la défensive
- ✓ Mise en validation avant que vous ne publiez
Service correct mais beaucoup d'attente le jour de mon rendez-vous, c'était assez long.
Une situation, ce que fait l'IA
Quelques exemples du quotidien et la manière dont l'Avis IA les traite — en gardant vos règles de validation au centre.
Avis 5★ enthousiaste sur Google
Ce que fait l'IA : elle remercie en reprenant le prénom et le détail cité, puis publie en autopilot si vous avez autorisé les avis positifs.
Avis 2★ sur un temps d'attente
Ce que fait l'IA : elle reconnaît le souci, propose une réponse posée et la met en validation pour que vous gardiez le dernier mot.
Rendez-vous terminé, pas encore d'avis
Ce que fait l'IA : elle envoie une demande d'avis par SMS puis email au bon délai, avec un lien direct vers votre fiche Google.
Avis Facebook sans commentaire
Ce que fait l'IA : elle propose un remerciement court et chaleureux, adapté à l'absence de détail, prêt à valider ou publier.
Client mécontent qui répond en privé
Ce que fait l'IA : elle vous alerte et prépare un suivi ; vous reprenez la main pour gérer la relation au cas par cas.
Fin de mois sur votre réputation
Ce que fait l'IA : elle agrège avis collectés, taux de réponse et évolution des notes dans un récap consultable dans CrocoClick.
Opérationnel en trois étapes
Pas de paramétrage lourd. En quelques minutes, vous reliez vos fiches, choisissez votre mode et l'IA se met au travail.
Connectez Google & Facebook
Reliez vos fiches Google Business et vos pages Facebook à CrocoClick en quelques clics. Tous vos avis remontent dans une seule file.
Choisissez votre mode et vos règles
Suggestion ou autopilot, par fiche et par type d'avis. Vous fixez les seuils — ce qui part seul, ce qui passe par vous.
L'IA sollicite, rédige, vous arbitrez
Elle envoie les demandes au bon moment et propose les réponses. Vous suivez tout depuis votre tableau de bord et reprenez la main quand c'est utile.
Plus d'avis, mieux gérés, sous votre contrôle
L'IA collecte vos avis, propose vos réponses et renforce vos signaux de réputation locale — en suggestion ou en autopilot, comme vous l'avez décidé.
Fait partie de la suite IA
L'Avis IA travaille main dans la main avec les autres IA de CrocoClick, dans un seul abonnement.
Conversation IA
Un agent qui engage, qualifie et conclut vos leads par SMS, chat et réseaux sociaux, 24h/24.
Découvrir →Contenu IA
Textes et visuels prêts à publier en quelques secondes : emails, posts, pages, images.
Découvrir →Automatisation IA
Des workflows plus intelligents : décision, détection d'intention, résumé et traduction.
Découvrir →Funnel IA
Décrivez votre offre, l'IA construit le tunnel de vente et le site complet.
Découvrir →CrocoVibe
Décrivez votre idée : l'IA génère le site, la landing ou l'app — contenu, visuels et code compris. Sans coder.
Découvrir →CrocoAsk
Demandez en langage naturel, à la voix ou au clavier : l'IA répond, résume vos fiches et agit dans votre CRM.
Découvrir →Vos questions sur l'Avis IA
Quelle est la différence entre les modes Suggestion et Autopilot ?+
Sur quelles plateformes l'IA gère-t-elle les avis ?+
Comment gère-t-elle les avis négatifs ?+
Est-ce que ça améliore mon référencement local ?+
Les réponses sont-elles personnalisées ?+
Combien ça coûte ?+
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